返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、生鮮品・冷凍食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

ただし、以下の場合に限り、当店確認のうえ返金、再送、代替品対応のいずれかを行います。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品に明らかな破損・汚損があった場合

• 配送中の事故等により商品に著しい不備が生じた場合

ご連絡期限

商品到着後、当日中にご連絡ください。

ご連絡時に必要なもの

• ご注文者様氏名

• 注文番号

• 商品名

• 状況がわかる写真（外箱・商品・ラベル）

• 不備内容の詳細

返品・返金対象外

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

• お客様都合によるもの

• 味・食感・色味・サイズなど天然物特有の個体差

• ご不在、受取遅延、保管不備による品質低下

• 解凍後、開封後、調理後の商品

• お届け先情報の誤記入によるトラブル

• 長期不在、受取拒否による返送

長期不在・受取拒否について

長期不在、受取拒否、住所不備等により商品をお届けできなかった場合、生鮮品・冷凍食品の性質上、再発送・返金はいたしかねます。

返金方法

返金対象と当店が判断した場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。返金時期は各決済会社の処理状況により異なります。

お問い合わせ先

会社名：株式会社笹岡水産
ショップ名：うまいぜよ
メールアドレス：sasaoka.suisan@gmail.com
受付時間：AM8:00～PM16:00（日曜日、祝日を除く）